IT外包服務簡單來說是指在企業(yè)內部IT運維工作人員不足或沒有的情況下，將公司的全部或部分IT運維工作轉交給專業(yè)從事IT外包服務的公司來進行全方位的維護服務。
    什么樣的企業(yè)需要IT外包服務
    1.缺團隊
    IT信息技術的廣泛性、復雜性決定了企業(yè)不可能配備技術很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作。
    2.不專業(yè)
    企業(yè)自身網(wǎng)絡的狹隘性難以留住一流的IT技術人才，造成實際運維人員專業(yè)化程度不夠。
    3.不系統(tǒng)
    企業(yè)對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統(tǒng)的管理程度。
    4.高成本
    招聘專職的IT技術人員，勢必會增加企業(yè)的運營成本，工資成本，招聘成本，管理成本等等。
    IT外包的服務內容
    1.桌面服務
    針對PC機、筆記本電腦及相關硬件設備提供支持，包括硬件設備的安裝，網(wǎng)絡連通以及相關配置，故障診斷、維修和更換等，并監(jiān)督處理過程桌面運維服務。
    2.機房服務
    包括機房路由器、防火墻、交換機、服務器、UPS系統(tǒng)、電話交換機、NAS存儲、以及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄，機房設備運行有效性保持；記錄機房設備運行參數(shù)指標；發(fā)現(xiàn)和報告設備安全隱患，及時加以處理。
    3.軟件服務
    針對各平臺操作系統(tǒng)、各類應用軟件郵箱系統(tǒng)等常規(guī)系統(tǒng)及應用軟件的安裝、卸載、升級、補丁維護。
    4.辦公設備服務
    針對辦公輔助設備提供服務，服務內容包括：定期進行巡檢、對問題進行診斷等，服務的產(chǎn)品包括：打印機、復印件、掃描儀、計算機、投影儀等。
    IT外包對企業(yè)的作用
    IT運維工作不僅需要較高的技術性，還需要大量的人力和財力，企業(yè)需要雇傭專業(yè)人員甚至是一個運維團隊，這就是一筆不小的開銷。而選擇IT外包，在為企業(yè)帶來高效、專業(yè)的服務的同時，也減少了其在運維上的投入支出。
    IT運維工作關系到企業(yè)日常辦公的方方面面，因此工作繁瑣、復雜，如果企業(yè)將精力分散于此，會耗費大量的精力。選擇IT桌面運維外包，可以幫助企業(yè)將精力集中在核心業(yè)務上，集中優(yōu)勢發(fā)展主營業(yè)務，創(chuàng)造更大的發(fā)展機會。